222 365 819
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
ikona-702.jpg

Profesní kurzy

856.jpg

Etiketa a společenské chování

Vhodné společenské chování (etiketa) je dnes v pracovním prostředí nezbytností. V tomto praktickém kurzu se naučíte pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí, typy a rozdíly společenských událostí i základní pravidla gastronomické etikety. Kurz Vám pomůže zvládnout profesionálně všechny významné pracovní i společenské akce. Praktické školení je také zaměřené na společenská pravidla profesní telefonické i e-mailové komunikace. Po absolvování kurzu etikety, se budete cítit sebejistěji a upevníte si vlastní pozitivní image. Umění společenského chování otevírá nejen srdce, ale i významné pracovní možnosti. Toto školení je určeno zejména pro střední management, asistentky, sekretářky a office manažerky.

4. 12. od 09:00
do 16:30
1990,- KčPřihlásit se
19. 6. od 09:00
do 16:30
1990,- KčPřihlásit se
17. 9. od 09:00
do 16:30
1990,- KčPřihlásit se
public-relations-je-hra.jpg

Nástroje public relations

Potřebujete Vás nebo Vaši firmu prezentovat v médiích? Chcete získat užitečné informace o tom, jak PR funguje? Chcete se vědět jak správně komunikovat s médii? V tomto kurzu se naučíte užitečné nástroje public relations, které Vám pomohou.

Pro koho je tento kurz určen? Public relations každé společnosti ovlivňují všichni zaměstnanci, a to nejen ti, kteří mají komunikaci s médii v přímém popisu práce. Kurz proto ocení každý, kdo se chce seznámit s pravidly vztahů s médii, tedy nejen pracovníci tiskových oddělení, pracovníci z interní komunikace, marketingu, personálního útvaru ale i z jiných oblastí a útvarů.

Kurz "Nástroje public relations" je vhodný pro všechny, kteří chtějí porozumět principům a zákonitostem public relations, získat základní recept na přípravu kvalitních mediálních vztahů a vědět jak úspěšně budovat vztahy s veřejností. Účastníci kurzu se naučí tvořit tiskové zprávy, komunikovat s novináři a seznámí se s principy krizové komunikace. 

Pochopte principy a naučte se nástroje PR s certifikovanou lektorkou, mentorkou, mediální poradkyní a tiskovou mluvčí Hankou Hejskovou!

20. 6. od 09:00
do 16:30
2904,- KčPřihlásit se
18. 9. od 09:00
do 16:30
2904,- KčPřihlásit se
857.jpg

Profesionální telefonická komunikace

Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější.

26. 9. od 09:00
do 16:30
2419,- KčPřihlásit se
kurz-profesionalni-pece-o-zakaznika.jpg

Profesionální péče o zákazníka

Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.

17. 6. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
17. 4. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
23. 9. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
marketing-na-socialnich-sitich.jpg

Marketing na sociálních sítích

Kurz marketing na sociálních sítích vám přiblíží, jak fungují sociální sítě a jak vytvářet zajímavý obsah komunikace své firmy a značky.

 

Sociální sítě jsou fenoménem, který dnes nemůže žádný podnikatel, marketér ani PR specialista ignorovat. Lidé podle výzkumů tráví stále více času každý den na sociálních sítích - už to není pro širokou veřejnost jen médium zábavy, ale především neustálé on-line spojení se světem a klíčový komunikační nástroj, zdroj informací informací z oblasti zpravodajství a místo pro poptávky zákazníků.

 

Marketing na sociálních sítích by tedy neměl podcenit žádný podnikatel či firma. V kurzu zjistíte, jako sociální sítě si pro komunikaci vybrat, jak a na čem postavit úspěšnou komunikaci na sociálních sítích a jak budovat dobré jméno své firmy a její důvěryhodnost.

16. 10. od 09:00
do 14:30
2900,- KčPřihlásit se
13. 8. od 09:00
do 14:30
2900,- KčPřihlásit se
23. 4. od 09:00
do 14:30
2900,- KčPřihlásit se
storytelling.jpg

Storytelling

- techniky pro prezentaci

Kurz Storytelling - techniky pro prezentaci se věnuje umění vyprávět příběh a jeho aplikaci při tvorbě videí. Dovednost vyprávět příběh provází lidstvo od nepaměti a právě dnes lze tuto dovednost využít nejen pro umění, ale i pro business, marketing, podnikání a tvorbu značek!

 

Žijeme nyní ve světě, kde zviditelnit sebe a své projekty je stále náročnější výzvou… Ideálním nástrojem je stále populárnější video marketing, který uplatníte především na sociálních sítích či na své webové prezentaci. Na sociálních sítích se některá videa sdílí právě díky silnému příběhu a zasáhnete tak zdarma obrovskou cílovou skupinu – samozřejmě nejprve musíte znát principy tvorby úspěšných příběhů, které inspirují svou zajímavou myšlenkou! Storytelling má svá specifika, svou strukturu a je nutné ho systematicky rozvíjet a tedy mít to správné know-how. V kurzu Storytelling - techniky pro prezentaci toto know-how získáte.

14. 8. od 09:00
do 15:30
2490,- KčPřihlásit se
13. 5. od 09:00
do 15:30
2490,- KčPřihlásit se
kurz-pedagogicke-minimum-pro-lektory.jpg

Pedagogické minimum pro lektory

V kurzu Pedagogické minimum pro lektory se účastníci seznámí s didaktickými zásadami výuky a novými vyučovacími metodami ve vzdělávání dospělých. Účastníci se v kurzu naučí, co je důležité při přípravě vzdělávacího programu, jak vést výukovou hodinu a jak se na ni vhodně připravit. Podstatnou součástí kurzu je vhodné využívání aktivizačních metod výuky. Závěrečná část kurzu je věnována významu a použití pedagogické diagnostiky, přípravě testů a formulaci otázek. 

Tento kurz je určen pro lektory dalšího vzdělávání.

od 13. 5.
do 29. 5.
od 17:00
do 20:15
5990,- KčPřihlásit se
od 10. 6.
do 14. 6.
od 09:00
do 16:30
5990,- KčPřihlásit se
od 19. 8.
do 23. 8.
od 09:00
do 16:30
5990,- KčPřihlásit se
od 5. 11.
do 21. 11.
od 17:00
do 20:15
5990,- KčPřihlásit se
tiskovym-mluvcim-na-zkousku.jpg

Tiskovým mluvčím na zkoušku

Představte si, že odpovídáte na dotazy médií nebo máte za úkol vymyslet a zveřejnit tiskové prohlášení. Věděl/a byste si rady, kdyby k vám do firmy přijel televizní štáb, a byl/a jste to právě vy, kdo má na kameru promluvit k aktuálnímu tématu? Myslíte si, že to není možné, protože taková „agenda“ není přímou náplní vaší práce? Možná v současnosti není, ale v budoucnosti by mohla být. I když nebudete přímo tiskovým mluvčím, můžou přijít i ve vašem profesním životě takové situace, kdy bude nezbytné, abyste novinářům odpověděl/a právě vy. Bude potřeba, abyste věděl/a, jak se postavit před kameru, jak vzít do ruky mikrofon, co je vhodné novinářům říct a jakým způsobem. Připravte se na tuto možnost a přijďte na kurz „Tiskovým mluvčím na zkoušku“.

14. 5. od 09:00
do 16:30
1950,- KčPřihlásit se
16. 9. od 09:00
do 16:30
1950,- KčPřihlásit se
pismoznalectvi-versus-grafologie.jpg

Písmoznalectví versus grafologie

Grafologie a písmoznalectví jsou dva vědní obory, které je však třeba od sebe odlišovat. Mají shodný objekt svého zkoumání – písmo, písemný projev, avšak cíl zkoumání je zcela odlišný. Obě disciplíny sice zkoumají písmo, ale každá z jiného úhlu pohledu.

Seminář je určen pro ty, kteří mají zájem rozeznat jednotlivé znaky v písmu, které mohou být vodítkem pro určení pravosti či nepravosti rukopisu anebo podpisu nebo které znaky se dají nejobtížněji napodobit. Seminář je doplněn o znaky nepoctivosti, které se často v písmu objevují.

16. 5. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
26. 8. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
20. 11. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
strazny.jpg

Příprava na profesní zkoušku Strážný

Tento kurz, má za cíl absolventa připravit na zkoušky odborné způsobilosti k získání profesní kvalifikace osoby vykonávající činnost ostraha majetku (strážný). Po ukončení kurzu a složení profesní zkoušky bude mít absolvent veškeré kompetence a dovednosti vyplývající z aktuálně platného hodnotícího standardu profesní kvalifikace podle Národní soustavy kvalifikací.

od 23. 5.
do 24. 5.
od 09:00
do 16:30
2900,- KčPřihlásit se
od 15. 8.
do 16. 8.
od 09:00
do 16:30
2900,- KčPřihlásit se
kurz-e-mailova-a-pisemna-komunikace.jpg

Písemná a e-mailová komunikace

Firemní korespondence, tedy i písemná a e-mailová komunikace, je nejen vaší vizitkou, ale vypovídá i o úrovni společnosti, ve které pracujete. S řadou klientů je to první nebo dokonce jediný komunikační prostředek. Jak psát kvalitní e-maily a komunikovat správně?

U nás se naučíte, jak kvalitním písemným projevem lépe působit na ostatní. V průběhu kurzu "Písemná a e-mailová komunikace" dostanete mnoho užitečných tipů, jak vylepšíte svojí písemnou komunikaci. Dozvíte se důležitá pravidla netikety a zjistíte, jak může vhodně napsaný e-mail podpořit úspěchy ve vaší práci i v podnikání vaší společnosti. Podmínkou dobře napsaného dokumentu je nejen gramatická správnost a srozumitelnost, ale také grafická úprava a uspořádání textu. Vy se však také dozvíte i něco z psychologie správné písemné komunikace – například jak reagovat na rozhněvaného zákazníka nebo jak zaujmout potencionální klienty.

Kurz je určen pro všechny, kteří písemně komunikují s klienty a chtějí u nich vyvolat ten nejlepší dojem.

 

21. 11. od 09:00
do 14:30
1690,- KčPřihlásit se
27. 5. od 09:00
do 14:30
1690,- KčPřihlásit se
12. 8. od 09:00
do 14:30
1690,- KčPřihlásit se
kurz-obchodni-dovednosti.jpg

Obchodní dovednosti

V kurzu "Obchodní dovednosti" se naučíte, jak nejlépe oslovit potenciální zákazníky, jak jednat s různými typy klientů, jak se máte připravit na obchodní jednání a jak jej zpětně správně vyhodnotit.  Po kurzu Obchodní dovednosti si budete umět říci o obchod, prezentovat obchodní nabídku, pracovat s námitkami, eliminovat chyby při obchodním jednání a obchod se zákazníkem úspěšně uzavřít. V kurzu pochopíte, jak pracovat s doporučením a vytěžit tak maximální potenciál ze svých služeb.  Se znalostmi a dovednostmi, které se v našem kurzu naučíte, budete spokojeni vy i vaši zákazníci. 

4. 6. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
9. 9. od 09:00
do 14:30
2299,- KčPřihlásit se
kurz-marketing.jpg

Kurz Marketing

Začínáte podnikat a chcete se seznámit se základními principy marketingu? Chcete přispět svými
marketingovými znalostmi k úspěšnému uplatnění Vaší firmy? Chcete být v marketingu lepší než Vaši
konkurenti a tím získat náskok? Náš kurz marketingu Vám ukáže, jak na to.

 

 

ACZ spol. s r.o., 2007-2019 | Vzdělávací centrum | E-mail: acz@aczprace.cz