ikona-702.jpg

Profesní kurzy

kurz-pedagogicke-minimum-pro-lektory.jpg

Pedagogické minimum pro lektory

V kurzu Pedagogické minimum pro lektory se účastníci seznámí s didaktickými zásadami výuky a novými vyučovacími metodami ve vzdělávání dospělých. Účastníci se v kurzu naučí, co je důležité při přípravě vzdělávacího programu, jak vést výukovou hodinu a jak se na ni vhodně připravit. Podstatnou součástí kurzu je vhodné využívání aktivizačních metod výuky. Závěrečná část kurzu je věnována významu a použití pedagogické diagnostiky, přípravě testů a formulaci otázek. 

Tento kurz je určen pro lektory dalšího vzdělávání.

od 5. 11. 2019
do 21. 11. 2019
od 17:00
do 20:15
5990,- KčDetail kurzu
od 27. 1. 2020
do 11. 2. 2020
od 09:00
do 14:30
6490,- KčDetail kurzu
od 10. 3. 2020
do 26. 3. 2020
od 17:00
do 20:15
6490,- KčDetail kurzu
kurz-e-mailova-a-pisemna-komunikace.jpg

Písemná a e-mailová komunikace

Firemní korespondence, tedy i písemná a e-mailová komunikace, je nejen vaší vizitkou, ale vypovídá i o úrovni společnosti, ve které pracujete. S řadou klientů je to první nebo dokonce jediný komunikační prostředek. Jak psát kvalitní e-maily a komunikovat správně?

U nás se naučíte, jak kvalitním písemným projevem lépe působit na ostatní. V průběhu kurzu "Písemná a e-mailová komunikace" dostanete mnoho užitečných tipů, jak vylepšíte svojí písemnou komunikaci. Dozvíte se důležitá pravidla netikety a zjistíte, jak může vhodně napsaný e-mail podpořit úspěchy ve vaší práci i v podnikání vaší společnosti. Podmínkou dobře napsaného dokumentu je nejen gramatická správnost a srozumitelnost, ale také grafická úprava a uspořádání textu. Vy se však také dozvíte i něco z psychologie správné písemné komunikace – například jak reagovat na rozhněvaného zákazníka nebo jak zaujmout potencionální klienty.

Kurz je určen pro všechny, kteří písemně komunikují s klienty a chtějí u nich vyvolat ten nejlepší dojem.

 

21. 11. 2019 od 09:00
do 14:30
1690,- KčDetail kurzu
16. 12. 2019 od 09:00
do 14:30
1690,- KčDetail kurzu
20. 2. 2020 od 09:00
do 14:30
1950,- KčDetail kurzu
kurz-obchodni-dovednosti.jpg

Obchodní dovednosti

V kurzu "Obchodní dovednosti" se naučíte, jak nejlépe oslovit potenciální zákazníky, jak jednat s různými typy klientů, jak se máte připravit na obchodní jednání a jak jej zpětně správně vyhodnotit.  Po kurzu Obchodní dovednosti si budete umět říci o obchod, prezentovat obchodní nabídku, pracovat s námitkami, eliminovat chyby při obchodním jednání a obchod se zákazníkem úspěšně uzavřít. V kurzu pochopíte, jak pracovat s doporučením a vytěžit tak maximální potenciál ze svých služeb.  Se znalostmi a dovednostmi, které se v našem kurzu naučíte, budete spokojeni vy i vaši zákazníci. 

pismoznalectvi-versus-grafologie.jpg

Písmoznalectví versus grafologie

Grafologie a písmoznalectví jsou dva vědní obory, které je však třeba od sebe odlišovat. Mají shodný objekt svého zkoumání – písmo, písemný projev, avšak cíl zkoumání je zcela odlišný. Obě disciplíny sice zkoumají písmo, ale každá z jiného úhlu pohledu.

Seminář je určen pro ty, kteří mají zájem rozeznat jednotlivé znaky v písmu, které mohou být vodítkem pro určení pravosti či nepravosti rukopisu anebo podpisu nebo které znaky se dají nejobtížněji napodobit. Seminář je doplněn o znaky nepoctivosti, které se často v písmu objevují.

20. 11. 2019 od 09:00
do 14:30
2299,- KčDetail kurzu
17. 2. 2020 od 09:00
do 14:30
2299,- KčDetail kurzu
etiketa-a-spolecenske-chovani.jpg

Etiketa a společenské chování

Vhodné společenské chování (etiketa) je dnes v pracovním prostředí nezbytností. V tomto praktickém kurzu se naučíte pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí, typy a rozdíly společenských událostí i základní pravidla gastronomické etikety. Kurz Vám pomůže zvládnout profesionálně všechny významné pracovní i společenské akce. Praktické školení je také zaměřené na společenská pravidla profesní telefonické i e-mailové komunikace. Po absolvování kurzu etikety, se budete cítit sebejistěji a upevníte si vlastní pozitivní image. Umění společenského chování otevírá nejen srdce, ale i významné pracovní možnosti. Toto školení je určeno zejména pro střední management, asistentky, sekretářky a office manažerky.

4. 12. 2019 od 09:00
do 16:30
1990,- KčDetail kurzu
10. 2. 2020 od 09:00
do 16:30
1990,- KčDetail kurzu
profesionalni-telefonicka-komunikace.jpg

Profesionální telefonická komunikace

Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější.

3. 12. 2019 od 09:00
do 16:30
2419,- KčDetail kurzu
public-relations-je-hra.jpg

Nástroje public relations

Potřebujete Vás nebo Vaši firmu prezentovat v médiích? Chcete získat užitečné informace o tom, jak PR funguje? Chcete se vědět jak správně komunikovat s médii? V tomto kurzu se naučíte užitečné nástroje public relations, které Vám pomohou. Pochopte principy a naučte se nástroje PR s certifikovanou lektorkou, mentorkou, mediální poradkyní a tiskovou mluvčí Hankou Hejskovou!

5. 12. 2019 od 09:00
do 16:00
2662,- KčDetail kurzu
kurz-profesionalni-pece-o-zakaznika.jpg

Profesionální péče o zákazníka

Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.

2. 12. 2019 od 09:00
do 14:30
2299,- KčDetail kurzu
29. 1. 2020 od 09:00
do 14:30
2299,- KčDetail kurzu
strazny.jpg

Příprava na profesní zkoušku Strážný

Tento kurz, má za cíl absolventa připravit na zkoušky odborné způsobilosti k získání profesní kvalifikace osoby vykonávající činnost ostraha majetku (strážný). Po ukončení kurzu a složení profesní zkoušky bude mít absolvent veškeré kompetence a dovednosti vyplývající z aktuálně platného hodnotícího standardu profesní kvalifikace podle Národní soustavy kvalifikací.

od 21. 11. 2019
do 22. 11. 2019
od 09:00
do 16:30
2900,- KčDetail kurzu
od 16. 1. 2020
do 17. 1. 2020
od 09:00
do 16:30
2900,- KčDetail kurzu
storytelling.jpg

Storytelling

-  v marketingu

Kurz Storytelling - v marketingu se věnuje umění vyprávět příběh a jeho aplikaci při tvorbě videí. Dovednost vyprávět příběh provází lidstvo od nepaměti a právě dnes lze tuto dovednost využít nejen pro umění, ale i pro business, marketing, podnikání a tvorbu značek!

 

Žijeme nyní ve světě, kde zviditelnit sebe a své projekty je stále náročnější výzvou… Ideálním nástrojem je stále populárnější video marketing, který uplatníte především na sociálních sítích či na své webové prezentaci. Na sociálních sítích se některá videa sdílí právě díky silnému příběhu a zasáhnete tak zdarma obrovskou cílovou skupinu – samozřejmě nejprve musíte znát principy tvorby úspěšných příběhů, které inspirují svou zajímavou myšlenkou! Storytelling má svá specifika, svou strukturu a je nutné ho systematicky rozvíjet a tedy mít to správné know-how. V kurzu Storytelling - v marketingu toto know-how získáte.

marketing-na-socialnich-sitich.jpg

Marketing na sociálních sítích

Kurz marketing na sociálních sítích vám přiblíží, jak fungují sociální sítě a jak vytvářet zajímavý obsah komunikace své firmy a značky.

 

Sociální sítě jsou fenoménem, který dnes nemůže žádný podnikatel, marketér ani PR specialista ignorovat. Lidé podle výzkumů tráví stále více času každý den na sociálních sítích - už to není pro širokou veřejnost jen médium zábavy, ale především neustálé on-line spojení se světem a klíčový komunikační nástroj, zdroj informací informací z oblasti zpravodajství a místo pro poptávky zákazníků.

 

Marketing na sociálních sítích by tedy neměl podcenit žádný podnikatel či firma. V kurzu zjistíte, jako sociální sítě si pro komunikaci vybrat, jak a na čem postavit úspěšnou komunikaci na sociálních sítích a jak budovat dobré jméno své firmy a její důvěryhodnost.

16. 12. 2019 od 09:00
do 14:30
2900,- KčDetail kurzu
tiskovym-mluvcim-na-zkousku.jpg

Tiskovým mluvčím na zkoušku

Představte si, že odpovídáte na dotazy médií nebo máte za úkol vymyslet a zveřejnit tiskové prohlášení. Věděl/a byste si rady, kdyby k vám do firmy přijel televizní štáb, a byl/a jste to právě vy, kdo má na kameru promluvit k aktuálnímu tématu? Myslíte si, že to není možné, protože taková „agenda“ není přímou náplní vaší práce? Možná v současnosti není, ale v budoucnosti by mohla být. I když nebudete přímo tiskovým mluvčím, můžou přijít i ve vašem profesním životě takové situace, kdy bude nezbytné, abyste novinářům odpověděl/a právě vy. Bude potřeba, abyste věděl/a, jak se postavit před kameru, jak vzít do ruky mikrofon, co je vhodné novinářům říct a jakým způsobem. Připravte se na tuto možnost a přijďte na kurz „Tiskovým mluvčím na zkoušku“.

10. 12. 2019 od 09:00
do 16:00
2490,- KčDetail kurzu
motivace-zamestnancu.jpg

Motivace zaměstnanců

Motivovat své zaměstnance je jedním z nejsložitějších manažerských úkolů každé společnosti. Často vymýšlíme nové a nové benefity, ale zjišťujeme, že to k dlouhodobému udržení zaměstnanců nevede. Na kurzu objevíte celou řadu motivačních nástrojů, které fungují dlouhodobě a navíc jsou zadarmo! Poznáte více do hloubky jednotlivé typy zaměstnanců, motivy jejich jednání a opravdové potřeby, které vedou k jejich dlouhodobé vnitřní spokojenosti. Pracujte s motivací zaměstnanců vědomě a budujte si motivovaný a loajální team.

13. 11. 2019 od 09:00
do 16:15
1960,- KčDetail kurzu
18. 2. 2020 od 09:00
do 16:15
1960,- KčDetail kurzu
efektivni-komunikace-pro-vedouci-pracovniky.jpg

Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky

Kvalitní komunikace je základem každého dobrého vztahu - tedy i pracovního. Ale není to vždy jednoduché! Jak to udělat, abych jako vedoucí dosáhl stanovených cílů a zároveň si zachoval s lidmi dobré vztahy? Na kurzu Vás provedeme krok za krokem nejrůznějšími  situacemi, které denně se svými pracovníky řešíte. Získáte zde mnoho praktických a jednoduchých návodů a hlavně si vše rovnou sami vyzkoušíte. Po absolvování kurzu „Efektivní komunikace pro vedoucí pracovníky“ si budete jistí i ve zvládání složitých manažerských situací a žádná z nich Vás nezaskočí.

11. 11. 2019 od 09:00
do 16:15
2290,- KčDetail kurzu
5. 2. 2020 od 09:00
do 16:15
2290,- KčDetail kurzu
vedeni-a-rizeni-lidi.jpg

Vedení a řízení lidí

Málokdo se narodí jako přirozený leader, který má u svého teamu přirozenou autoritu i důvěru zároveň. Dobrá zpráva je, že i toto se dá naučit! Zbytečných častých manažerských chyb se dá vyvarovat. Nejen, že na kurzu objevíte a upevníte svůj vlastní ideální manažerský styl, ale také poznáte lépe své zaměstnance, jejich motivy jednání  a dokážete plně využít jejich potenciál. Po absolvování kurzu „Vedení a řízení lidí“ budete ve Vaší roli jistější a spokojenější a dokážete budovat efektivní a loajální team.

12. 11. 2019 od 09:00
do 16:15
1960,- KčDetail kurzu
13. 2. 2020 od 09:00
do 16:15
1960,- KčDetail kurzu