-
Úvod
-
Profesní kurzy
- Písemná a e-mailová komunikace
Písemná a e-mailová komunikace
Firemní korespondence, tedy i písemná a e-mailová komunikace, je nejen vaší vizitkou, ale vypovídá i o úrovni společnosti, ve které pracujete. S řadou klientů je to první nebo dokonce jediný komunikační prostředek. Jak psát kvalitní e-maily a komunikovat správně?
U nás se naučíte, jak kvalitním písemným projevem lépe působit na ostatní. V průběhu kurzu "Písemná a e-mailová komunikace" dostanete mnoho užitečných tipů, jak vylepšíte svojí písemnou komunikaci. Dozvíte se důležitá pravidla netikety a zjistíte, jak může vhodně napsaný e-mail podpořit úspěchy ve vaší práci i v podnikání vaší společnosti. Podmínkou dobře napsaného dokumentu je nejen gramatická správnost a srozumitelnost, ale také grafická úprava a uspořádání textu. Vy se však také dozvíte i něco z psychologie správné písemné komunikace – například jak reagovat na rozhněvaného zákazníka nebo jak zaujmout potencionální klienty.
Kurz je určen pro všechny, kteří písemně komunikují s klienty a chtějí u nich vyvolat ten nejlepší dojem.
Termíny
O možnostech konání kurzů se prosím informujte na tel. číslech: +420 222 365 819, +420 734 844 468.
Pro firemní zákazníky a skupiny zájemců lze termín i místo konání kurzu zajistit dle požadavků klienta.
Rádi Vám vyhovíme!
Máte dotaz na tento kurz?
| Telefon: | 222 365 819 |
| Mobil: | 734 844 468 |
| Email: | acz@aczprace.cz |
Informace o kurzu
Motto kurzu:
Písemná komunikace je podání ruky na dálku.
Obsah kurzu
- Stylistika – jak napsat stručný, výstižný a poutavý text
- Slovní zásoba, gramatika, typografické rady
- Správná struktura písemné korespondence
- Jak správně používat zkratky, tituly, interpunkční znaménka a časové údaje?
- Základní informace o normě ČSN 01 6910 – Úprava dokumentů zpracovaných textovými procesory
- Jak pracovat s internetovou jazykovou příručkou?
- Zdvořilost a pozitivní e-mailová a písemná komunikace
- E-mail jako forma komunikace i prezentace
- Grafická úprava emailové komunikace
- Základní pravidla netikety
- Jak napsat předmět, aby lidé váš e-mail otevřeli
- Oslovení a pozdrav v elektronické komunikaci
- Význam vhodného zakončení, zdvořilostní vyjádření na závěr
- Jak by měl vypadat automatický podpis a kdy ho používat
- E-mail jako podpora úspěchů v podnikání
- Psychologie správné emailové komunikace
- Zlatá pravidla emailů
- Příklady, modelové situace, praktické úkoly
Píšete dobře, ale chcete psát ještě lépe? Naučíte se to v našem kurzu Písemná a e-mailová komunikace. Přijďte se přesvědčit!
Kurz je veden interaktivní formou, v rámci celého programu je prostor pro dotazy a diskuzi.
Délka kurzu
Kurz má celkem 6 vyučovacích hodin.
V ceně kurzu jsou zahrnuty teplé a studené nápoje a veškeré studijní materiály.
Lektorka kurzu
Mgr. Olga Strnadová
V době, kdy jsem prodávala svoje kurzy a vzdělávání pomocí e-mailmarketingu, jsem pochopila, jak důležité je umět napsat poutavý text a dobrý předmět. I když jsem předtím několik let pracovala v jazykové škole jako office managerka, znala jsem spíše oficiality a obecná pravidla tvorby textů, nikoliv jejich správnou psychologii. Od roku 2011 působím jako lektorka pro dospělé a vím, že lidé často bojují nejen s formalitami, ale vůbec s tvorbou obsahu e-mailu. Proto se v tomto kurzu dozvíte nejen, na co si dát pozor při oslovování a podobně, ale i jak celý text správně zformulovat, aby byl vytvořen na míru příjemcům.
Místo konání
Učebna vzdělávacího centra ACZTýnská 21, Praha 1 - Staré Město
Učebna se nachází v centru Prahy v blízkosti Staroměstského náměstí.
Učebna je v blízkosti stanic metra a tramvajových zastávek: Náměstí Republiky (metro B), Můstek (metro B a A), Staroměstská (metro A). O víkendech možno zdarma parkovat na veřejném parkovišti na Senovážném náměstí (cca 7 min. chůze od učebny).
Poslední proběhlé kurzy
24. 2. 2022 |
od 09:00
do 14:30
|
Mgr. Olga Strnadová |
22. 11. 2021 |
od 09:00
do 14:30
|
Mgr. Olga Strnadová |
13. 9. 2021 |
od 09:00
do 14:30
|
Mgr. Olga Strnadová |