222 365 819
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Profesní kurzy

Ochrana osobních údajů - GDPR

V rámci našeho kurzu Ochrana osobních údajů - GDPR budou posluchači seznámeni s důležitými změnami, které přináší Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů. Kurz účastníkům pomůže správně nastavit vnitřní procesy firmy i bezchybně řídit systémy zpracování dat získávaných od zaměstnanců, klientů, ale i všech dalších osob. Kurz Ochrana osobních údajů - GDPR se bude mimo jiné zabývat  povinnostmi správce a zpracovatele osobních údajů,  právy subjektů osobních údajů, podmínkami povinnosti jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů, auditem zpracování osobních údajů a v neposlední řadě i kontrolou a sankcemi za neplnění povinností v oblasti ochrany osobních údajů.

14. 5. od 09:00
do 13:15
1573,- Kč

Písmoznalectví versus grafologie

Grafologie a písmoznalectví jsou dva vědní obory, které je však třeba od sebe odlišovat. Mají shodný objekt svého zkoumání – písmo, písemný projev, avšak cíl zkoumání je zcela odlišný. Obě disciplíny sice zkoumají písmo, ale každá z jiného úhlu pohledu.

Seminář je určen pro ty, kteří mají zájem rozeznat jednotlivé znaky v písmu, které mohou být vodítkem pro určení pravosti či nepravosti rukopisu anebo podpisu nebo které znaky se dají nejobtížněji napodobit. Seminář je doplněn o znaky nepoctivosti, které se často v písmu objevují.

30. 7. od 09:00
do 14:30
2299,- Kč

Profesionální péče o zákazníka

Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.

18. 9. od 09:00
do 14:30
2299,- Kč

Profesionální telefonická komunikace

Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní asertivitu, jak zvládnout rozčileného klienta a jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu. Po absolvování tohoto kurzu budete při telefonické komunikace profesionálnější.

19. 9. od 09:00
do 16:15
2419,- Kč

Pedagogické minimum pro lektory

V kurzu Pedagogické minimum se účastníci seznámí s didaktickými zásadami výuky a novými vyučovacími metodami. Účastníci se v kurzu naučí, co je důležité při přípravě vzdělávacího programu, jak vést výukovou hodinu a jak se na ni vhodně připravit. Podstatnou součástí kurzu je vhodné využívání aktivizačních metod výuky. Závěrečná část kurzu je věnována významu a použití pedagogické diagnostiky, přípravě testů a formulaci otázek.

Tento kurz je určen pro lektory dalšího vzdělávání.

od 12. 3.
do 28. 3.
od 17:00
do 20:15
5990,- Kč
od 20. 8.
do 24. 8.
od 09:00
do 16:30
5990,- Kč

Etiketa a společenské chování

Vhodné společenské chování (etiketa) je dnes v pracovním prostředí nezbytností. V tomto praktickém kurzu se naučíte pravidla společenského kontaktu v pracovním prostředí, typy a rozdíly společenských událostí i základní pravidla gastronomické etikety. Kurz Vám pomůže zvládnout profesionálně všechny významné pracovní i společenské akce. Praktické školení je také zaměřené na společenská pravidla profesní telefonické i e-mailové komunikace. Po absolvování kurzu etikety, se budete cítit sebejistěji a upevníte si vlastní pozitivní image. Umění společenského chování otevírá nejen srdce, ale i významné pracovní možnosti. Toto školení je určeno zejména pro střední management, asistentky, sekretářky a office manažerky.

23. 4. od 09:00
do 14:30
1950,- Kč

Písemná a e-mailová komunikace

Píšete dobře, ale chcete psát ještě lépe? Naučíte se to v našem kurzu Písemná a emailová komunikace.

Přijďte se přesvědčit! V průběhu kurzu "Písemná a e-mailová komunikace" dostanete celou řadu tipů na vylepšení stylistiky, slovní zásoby i grafické úpravy písemné komunikace. Dozvíte se základní pravidla netikety a zjistíte, jak může e-mail podpořit úspěchy v podnikání.  Získáte také mnoho dalších informací potřebných pro psaní správných dopisů a e-mailů po obsahové i stylistické stránce. 

 

 

 

Vytvořilo Zawoko NET ACZ spol. s r.o., 2007-2013 | Vzdělávací centrum | E-mail: acz@aczprace.cz